— 01
Контекст
HealthFit — мобильное и веб-приложение для сотрудников компаний: тренировки, курсы, медитации. Продукт столкнулся с «болями роста»: база пользователей выросла, а интерфейс перестал справляться — пострадал UX и навигация.
Задача — не запуск с нуля, а комплексный редизайн ключевых сценариев: онбординг, геймификация, интеграция трекеров, единый профиль.
— 02
Бизнес-цели и метрики
- 01Снижение количества обращений к аккаунт-менеджерам за счёт автоматизации
- 02Прямая связь с ROI: здоровая команда — выше финансовые показатели компании
- 03Конверсия: рост прохождения приветственного теста персонализации
- 04UX: сокращение количества шагов до целевого действия (Time-to-action)
- 05Удержание: рост 30-day Retention
— 03
Аудитория и исследование
ЦА — сотрудники компаний 27–55 лет, заходят в платформу не реже одного раза в неделю. Чтобы добраться до реальных потребностей, использовали JTBD и провели 17 глубинных интервью.
— 04
Ключевые «боли»
- 01«Отмечать трекеры и курсы ужасно неудобно — трачу слишком много времени»
- 02«Сразу не видно прогресса — падает мотивация»
- 03«В блоке «Мои активности» всё смешалось в кучу — ничего не найти»
- 04«Непонятна конечная ценность приложения лично для меня»
— 05
Гипотезы и тесты
- 01
Виртуальный персонаж-помощник повысит вовлечённость за счёт ощущения персональной заботы
ПодтвержденаПользователи стали смещать фокус на ИИ-ассистента, ожидая персональных рекомендаций
- 02
Виджет последней запущенной активности с кнопкой Play ускорит возврат к занятиям
ПодтвержденаЭлемент помог бесшовно и быстро возвращаться к прерванным тренировкам
- 03
Категоризация активностей и явный прогресс снизят когнитивную нагрузку
ПодтвержденаТрекинг стал понятным, чистым и сканируемым
- 04
Отображение всего каталога на Главном поможет быстрее вовлечься в новые продукты
ЧастичноКарточки «в лоб» не вызывали эмоций. Нужна умная структура и быстрый старт
— 06
Что сделали
- 01Персонализация и «Навигатор баланса»: интерактивный онбординг-тест, ИИ-помощник Вита формирует персональный индекс благополучия
- 02Редизайн «Моих активностей»: разделение направлений, индикаторы прогресса, виджеты быстрого доступа
- 03Структурированный каталог: чёткая иерархия карточек, теги длительности и сложности, явная ценность
- 04Единый профиль: агрегация Apple Health, Mi Fitness, медицинских чекапов, геймификация и ачивки
- 05Социальный слой: групповые чаты для челленджей и корпоративная лента активности
- 06Маркетплейс льгот: внутренняя валюта (коины) за активности, скидки и сертификаты партнёров
